Pourquoi Demandons-Nous une Vérification d’Adresse pour Grenspostadressen?

Nous comprenons que vous puissiez avoir des questions sur la raison pour laquelle nous demandons une vérification d'adresse lorsque vous utilisez notre service d'adresse de courrier frontalier. Nous aimerions vous expliquer pourquoi cela est si important et quels documents nous acceptons.

Pourquoi la Vérification d'Adresse est Nécessaire

La fiabilité de nos adresses de courrier est primordiale, aussi bien pour nous que pour nos participants. Si certains participants ne respectent pas leurs obligations financières, par exemple envers un magasin en ligne, cela peut avoir des conséquences négatives. Cela peut même entraîner le blocage temporaire des commandes pour d'autres clients auprès du même magasin en ligne, contaminant ainsi l'adresse.

Pour éviter cela, nous utilisons un système d'alerte avancé. Si un participant reçoit une lettre d'une agence de recouvrement ou si une agence de recouvrement nous contacte, cela est immédiatement détecté, et le participant concerné reçoit un e-mail d'avertissement.

Les Documents que Nous Acceptons

Pour les particuliers, nous acceptons les preuves d'adresse suivantes :

- Une lettre de votre municipalité.

- Une facture de services publics (comme l'eau, l'électricité, le gaz - malheureusement, les factures de téléphone ne sont pas acceptées).

- Une facture d'assurance maladie.

- Un certificat d'inscription ou de résidence de votre municipalité allemande.

- Une preuve de résidence de votre municipalité belge.

Nous comprenons que certains de ces documents peuvent contenir des informations confidentielles telles que des données financières et des numéros de client. Vous pouvez rendre ces informations sensibles illisibles avant de partager la preuve d'adresse avec nous. Cependant, il est important que les informations visibles, telles que l'en-tête avec votre nom et adresse, le nom, l'adresse et éventuellement le logo de l'expéditeur, ainsi que la date, soient présentes.

Des exigences similaires s'appliquent aux entreprises/organisations :

- Une lettre ou une facture de la municipalité.

- Une lettre ou une facture fiscale de l'administration fiscale.

Dans ce cas, vous pouvez rendre les montants et les numéros de compte bancaire illisibles.

Confidentialité et Protection des Données

Nous tenons à souligner que nous traitons vos données avec la plus grande diligence. Votre vie privée est de la plus haute importance pour nous. Vos données ne sont pas partagées avec des tiers et sont uniquement utilisées à des fins de vérification d'adresse. Pour des informations plus détaillées sur la manière dont nous traitons vos données, veuillez vous référer à notre politique de confidentialité sur notre site Web.

Que se Passe-t-il Si Vous Ne Fournissez Pas une Preuve d'Adresse

Si nous ne recevons pas votre preuve d'adresse, nous ne pourrons malheureusement pas activer votre carte numérique ni vous fournir une carte en plastique pour récupérer votre courrier. Sans cette carte, il n'est pas possible de recevoir votre courrier. Cependant, votre adhésion reste active jusqu'à ce que vous décidiez de l'annuler.

Nous espérons que cette explication vous aidera à mieux comprendre l'importance de la vérification d'adresse. Notre objectif est de rendre votre expérience avec notre service d'adresse de courrier frontalier aussi sûre et fiable que possible. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes toujours là pour vous aider.